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BUEN TRATO EN SALUD

El “currículum oculto” son las normas, valores y prácticas no escritas que los estudiantes aprenden durante su periodo de formación. Un grupo de académicos investiga cómo generar entornos positivos, que favorezcan que los futuros profesionales incorporen el buen trato en las áreas de salud 

Por: Solange Pino Ruiz, periodista Facultad de Medicina solanpino@udec.cl  
Imágenes: Facultad de Medicina UdeC

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El proceso educativo universitario posee un gran potencial transformador, en especial en las carreras de la salud, donde se espera que los futuros profesionales adquieran tanto habilidades técnicas como un rol ético y humano.

Sin embargo, la experiencia formativa se ve empañada cuando el ambiente educativo incluye situaciones relacionadas con el menosprecio y el acoso, fenómenos vinculados al llamado “currículum oculto”.

Un grupo de académicos chilenos ha levantado una investigación para abordar esta problemática de manera frontal. Este proyecto busca generar claridad conceptual para crear entornos positivos en el contexto universitario, siendo liderado por investigadores de la Universidad de Concepción, y con participación de universidades como la Bío-Bío, Austral de Chile, Católica de la Santísima Concepción, de Chile, de Valparaíso, Católica del Norte, Los Lagos, Aysén, y Central de Chile.

La investigación es financiada por la Agencia Nacional de Investigación y Desarrollo (“Del Maltrato al Buen Trato” 2022-2026 ANID-Fondecyt n° 1221913) y se propuso conceptualizar el significado del maltrato y el buen trato, desde la perspectiva directa de los estudiantes de carreras de la salud en Chile.

En la Universidad de Concepción, la académica Nancy Bastías Vega, directora del proyecto, explica la importancia y necesidad de esta investigación. “La evidencia histórica sobre el maltrato ha demostrado que sus consecuencias incluyen el desánimo, la depresión, el miedo y la frustración en los estudiantes”. En el contexto latinoamericano, el maltrato es frecuente. De hecho, agrega, un estudio anterior en Chile encontró que un alarmante 98.11% de los estudiantes de pregrado de Medicina había experimentado maltrato. “Estas cifras dan cuenta de que existe un requerimiento urgente de acciones para proteger la integridad física y emocional de los estudiantes”, indica la profesional.

Para lograr esta conceptualización, el estudio utilizó la técnica de Redes Semánticas Naturales (RSN), un método que permite capturar los significados subjetivos que los individuos asocian a conceptos específicos. La investigación involucró a 994 estudiantes de 12 carreras de la salud de nueve universidades chilenas.

Los significados del maltrato y el buen trato

Los resultados arrojaron una gran riqueza semántica: se identificaron más de 4.000 palabras asociadas a cada concepto, lo que demuestra que ambos términos son altamente polisémicos, es decir, cargados de múltiples significados, ideas y emociones.

Para el concepto de maltrato se asociaron palabras como: agresión, abuso, violencia. A su vez se categorizó el maltrato en dimensiones latente (implícito), aquellas manifestaciones que no siempre son visibles en comportamientos específicos como la violencia, la discriminación, el daño y el poder; y explícito (observable), es decir, comportamientos concretos que un individuo ejerce contra otro, como la humillación, el menosprecio, los golpes y los insultos.

El concepto de buen trato, visto como una condición ideal para una relación clínica positiva, también mostró un núcleo semántico fuerte, donde priman elementos de reconocimiento y apreciación recíproca como el respeto, empatía o amabilidad. Al igual que con el maltrato, el estudio definió para el buen trato dimensiones tanto latentes como explícitas como respeto, empatía, felicidad y confianza así como comprensión, escucha, apoyo y comunicación, respectivamente.

En otro ámbito de análisis el estudio arrojó que la conceptualización del maltrato está relacionada con el ciclo de formación del estudiante (preclínico o clínico), mientras que para el buen trato, se observaron relaciones estadísticamente significativas con el ciclo de formación y el género de los estudiantes. Por ejemplo, los estudiantes del ciclo preclínico enfatizan más el “respeto” y la “comprensión”, mientras que los clínicos destacan la “empatía” y la “amabilidad”. Las mujeres, por su parte, tienden a darle mayor peso a palabras como “respeto”, “empatía” y “amor”.

Impacto y el futuro de la formación en salud

En cuanto a resultados, la académica señala que esta investigación subraya que el buen trato constituye una condición a priori para el bienestar académico, ya que la capacidad de establecer relaciones empáticas, respetuosas y cariñosas moldea la experiencia de formación. Agrega que los hallazgos son cruciales. Proporcionan las directrices conceptuales necesarias para que las instituciones de educación superior puedan generar consensos sobre qué manifestaciones conductuales son permisibles y cuáles no en los espacios de aprendizaje.

Mirando hacia el futuro, Bastías señala que lo que se propone realizar son reuniones de diseño co-creativo entre estudiantes y docentes para elaborar “decálogos” sobre el maltrato y el buen trato, guiando así a las diversas instituciones de educación superior chilenas. “Nuestro objetivo final es que en cada Universidad se trabaje en el diseño de un decálogo del buen trato, adaptado a cada realidad y que no sea un documento o una declaración de intenciones, sino una forma explícita donde el trato amable y respetuoso prime”. Precisa además que “en última instancia, una cultura de prevención del maltrato y promoción del buen trato es esencial para el desarrollo de profesionales de la salud éticos, empáticos y efectivos”.

Publicación en la revista Behavioral Science (WOS), 2024

Last modified: 9 de junio de 2026
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